Voor burgers die de overheid het hardst nodig hebben, zijn oplossingen het meest ingewikkeld georganiseerd. Of het nu gaat om een alleenstaande moeder met schulden, dak- en thuisloze jongeren of een boer die wil stoppen. De knelpunten verschillen per domein, maar er is één grote overeenkomst: mensen lopen vast in de bureaucratie.

Voor deze mensen is vaak een uitzondering op de regels nodig: een doorbraak. We vragen wat mensen zelf willen en stellen vast wat er nodig is om daar te komen. Dat doen we door middel van de Doorbraakmethode. 

Als het niet kan zoals het moet, 
moet het maar zoals het kan

Door casus voor casus te werken aan een oplossing, leren we steeds beter hoe, waar en waarom problemen ontstaan. Vaak vormt onze casuïstiek ‘de kanarie in de kolenmijn’ - wij zien regelmatig als eersten waar het systeem stagneert. De kennis die we opdoen, delen we met anderen via publicaties, podcasts, lezingen en onderwijs.  

We moeten meer doen met minder geld en minder mensen. Dat daagt ons uit om samen onze eigen publieke problemen te gaan oplossen. Veel van die problemen vragen om collectieve oplossingen. Dat is goedkoper, efficiënter en leidt sneller tot een resultaat met maatschappelijke impact. 

We onderscheiden drie vormen van collectieve oplossingen: 

1. Een oplossing die voor 1 individu werkt, toepassen voor een groep. Bijvoorbeeld het aflossen van een schuld bij de zorgverzekeraar van één hele flat tegelijk. Iedere inwoner een eigen doorbraakplan.  
2. Eén interventie voor een groep burgers: alleenstaande ouders in een achterstandswijk starten zelf een informele kinderopvang. 
3. Mensen verzamelen rondom een probleem: het bij elkaar brengen van verschillende initiatieven met hetzelfde belang, bijvoorbeeld de opvang voor dak- en thuisloze jongeren en zelfregie- en herstelcentra.   

Collectieve oplossingen bedenken we dus nooit in ons eentje. Afhankelijk van het publieke vraagstuk, zetten we onze kennis in over bureaucratie en systemen, financieringsstromen, organisatieontwikkeling, positionering, marketing, monitoring en evaluatie. Wij reiken aan en bekijken wat werkt. Zodra iets aanslaat, vergroten wij dat uit. Zo bouwen we aan publieke oplossingen van, voor en door burgers.   

Woonkostentoeslag, kostendelersnorm, bijzondere bijstand; het aantal loketten en potjes voor burgers met meerdere problemen is niet te overzien. Veel oplossingen verzanden in bureaucratie: complex bestuur, ingewikkelde geldstromen en niet op elkaar afgestemde wetten en regels. Dat zorgt ervoor dat mensen vastlopen. 

Rules are tools

Wij onderzoeken we hoe we de instrumenten die onze overheid inzet om te sturen, eenvoudiger kunnen organiseren. Met innovatieve oplossingen trekken we de klassieke instrumenten die de overheid heeft om te sturen, naar de 21e eeuw. Zo brengen we mensen weer in beweging.

 Wat het publieke vraagstuk ook is, wij onderzoeken hoe we blokkades kunnen omzeilen of doorbreken. De opgedane inzichten zetten we om naar praktische oplossingen. Zodat beleidsmakers en professionals op lokaal niveau ze effectief kunnen uitvoeren. Tot slot vertalen we de oplossingen naar het Rijk, zodat we de impact van alle maatregelen vergroten.